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| 제목 | [필독][SK] 사은품규제 관련 공지사항. |
| 등록자 | 관리자 | 등록일자 | 2011.06.02 |
| 조회수 | 769 |
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[필독] SKB 사은품규제 관련 공지사항. 사은품 단가 규제가 23일 Sampling 조사 시작 되며 익일인 24일부터는 전수검사가 시작 된다고 합니다 금일 부터는 사은품 가이드라인에 따른 금액을 준수하여 주시고 지급액 이상일 경우 규제를 부탁 드립니다 긴급으로 드리는 사항이며 현재 마케팅본부에서 규제를 약속했으나 마케팅기획에서 태클이 들어와서 이와 같은 일이 발생 된 것 으로 판단 됩니다. 강력한 단가 규제가 있을 것으로 판단 되오니 참고하시기 바랍니다. 월초에 기 공지드린 내용으로 사은품규제가 시행되었으나, 한시적 유예 얘기도 나오고 정확하지 않았으나, 위 마케팅기획에서 재조사 진행으로 내려온것 같습니다.. 현재 각 코드사업자별로 사은품규제 적발건수가 내려오는 상황같습니다.. 모니터링에 걸릴 수 있는 사항들을 정리해 봤습니다. 참고하셔서 모니터링에 걸리는 일이 없도록 당부부탁드립니다. 1. 전산에 16만원외에 추가로 등록하는 경우 (예: 실 지급액 18만원/ 16만원등록 + 2만원등록) 2. 전산 청약시 사은품 메모에 실 지급액을 기록하는 경우 (예: 전산16만원등록 / 사은품메모란에 실 지급 현 20만원기재) 3. 전산에 16만원으로 기입했으나, 고객 인지 단가가 다른경우 모두 적발됩니다. (예 : 전산기준 16만원으로 정상등록했으나 SC해피콜시 고객확인 : 20만원받기로했다..) 메모에는 현금이라고만 적어주시고 자세한 단가는 적지마시구요. 4. 상품별 개통여부에 따라 사은품입금일자가 다르나, 입금시기나 상품별 입금시기를 정확히 안내하지않아서 VOC로 이관되면서 귀책생성되는 부분도 발생이 되고 있습니다. 반드시 현금사은품 입금일자를 안내해주시고, 유치점 번호를 고객에게 인지시켜주세요 5. 스케줄이 잡히면 가입여부에 대해서 고객에게 LMS문자가 발송이됩니다. 가입상품/ 약정/ 납입정보/ 사은품단가/ 사은품지급일 ( 사은품지급일은 청약시 사은품지급예정일자로 정한 날 )등의 정보가 발송이 됩니다. 고객에게 가입시 SC 영업해피콜진행 및 SMS문자 발송에 대해서 사전 안내가 필요합니다. |
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